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서울시에서 2024년 11월부터 돌봄상담전문콜센터인 '안심 돌봄 120'을 시범 운영하고 있습니다. 돌봄이 필요한 서울 시민들에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있는데요.
돌봄이 필요한 서울시민들이 정보 부족이나 복잡한 신청 절차로 적절한 지원을 받지 못한 상황을 상당 부분 개선될 것으로 보여집니다.
이 글에서 서울시 안심돌봄 120에 대하여 서비스와 신청방법 등을 알아보시고 필요시 활용해 보세요.
TIP)
서울시는 병원안심동행 서비스를 통해서 거동 불편, 질병 등으로 홀로 병원을 가는 분들을 지원하고 있습니다. 병원안심동행 서비스에 대하여 궁금하시면 아래에서 확인해 보세요.
서울시 안심돌봄 120이란?
서울시 안심돌봄 120은 금년 11월 1일부터 시행되는 사업으로 돌봄 서비스를 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다.
🔲 서울시 안심돌봄 120이란?
사회복지 관련 전문상담원이 돌보대상자와 심층 상담으로 중증도, 돌봄 난이도 등을 파악하여 맞춤형으로 필요한 돌봄 종류, 신청자격, 절차 안내, 관련기관 연계까지 지원해 주는 돌봄 연결 서비스입니다.
🔲 안심돌봄 120 이용 대상
서울시민 누구나 이용 가능하며 당사자와 가족, 지인도 이용 가능합니다.
🔲 안심돌봄 120 제공 서비스
◼️맞춤형 돌봄 서비스 안내
- 돌봄 대상자의 기본 정보와 중증도를 확인한 후, 개인의 상황에 맞는 돌봄 서비스를 안내합니다.
- 정부, 지자체, 각종 기관에서 제공하는 다양한 돌봄 서비스의 종류, 신청 자격, 절차 등을 종합적으로 설명합니다.
◼️우수 돌봄서비스 기관 안내
- 필요한 경우 거주지 주변의 우수한 돌봄 서비스 기관을 소개합니다.
◼️특수 돌봄 서비스 연계
- 와상, 중증치매, 큰 체구 등 '고난도 돌봄' 어르신을 위해 '서울형 좋은돌봄인증기관'을 연계합니다.
- 중증 장애인을 위해 '중증장애인 전문활동지원기관'과 연계할 예정입니다.
◼️돌봄 종사자 지원
- 돌봄 노동자들의 업무 고충 상담, 사건·사고 대응, 권리 침해 등에 대한 기초 상담을 제공합니다.
- 필요한 경우 서울시 복지재단(서울사회복지공익법센터)의 법률 상담을 연결해줍니다.
안심돌봄 120 운영정보
안심돌봄 120은 2024년 11월부터 3개월간 시범운영을 토대로 내년부터 본격 운영에 들어갈 계획이라고 합니다.
🔲 안심돌봄 120 운영시간
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
🔲 안심돌봄 120 운영인력
- 사회복지 자격이 있는 전문 상담원
🔲 안심돌봄 120 예약처
안심돌봄 120 직통번호 : 1688-0120
카카오톡 채널 : 안심돌봄 120
돌봄이 바로 필요할 땐 전화로 02-120으로 전화 연결 한 후에 음성 안내에 따라 3번 '안심돌봄'을 누르시면 됩니다.
안심돌봄 120 향후계획
서울시는 안심 돌봄 120의 발전을 위해 다음과 같은 계획을 가지고 있다고 합니다.
- 11월 중 카카오톡 상담 채널 신설 예정
- 3개월간의 시범 운영 후 2025년부터 본격적인 운영 시작
- 서울형 좋은돌봄인증 방문요양기관을 현재 7곳에서 2025년까지 25개소로 확대 계획
- 중증장애인을 위한 권역별 전문활동지원기관 지정 및 운영 예정
이것으로 안심돌봄 120에 대하여 알아봤습니다. 아직 시범사업이라 완벽하진 않을 수 있지만 체크해 보시고 필요하시면 활용해 보시기 바랍니다.